随着互联网电子商务本地化特征越来越明显，社区电商、生活服务类O2O越来越被电子商务企业重视。全国各大电商都纷纷布局O2O，但到目前为止并没有特别凸显的成功案例。

　　今年，由京东刘强东领军重推的京东到家主打生活服务类O2O市场，再次引发业界高度关注。在笔者看来，其不仅仅是因为挂着京东的大名，背靠着京东这棵大树，更重要的是京东到家为保证3公里内两小时达之后推出的声势浩大的“京东众包”物流服务。阿里系电商也有3小时达的医药O2O，苏宁也有社区电商服务急速达。但唯有京东到家获得了业内更多的目光，这与京东众包物流在解决“最后一公里”终端配送上的模式有关。

　　以生鲜、商超、外卖等为主要商品的社区电商一般售卖高频次、低价值、及时性的产品，但APP售卖与实体店售卖的价格一般没有差别，哪一环节出现了差异呢?就是物流，短途物流。所以这种社区电商是懒人经济，未来市场很可观，但如果不以物流为核心，依然以传统思维，像小卖部卖货一样只把目光放在商品销售上，前途渺茫。

　　生活服务类O2O、社区电商需要的物流是怎样的呢?笔者认为，主要有以下两个方面。

　　第一，时效更快，效率更高。这应该是社区电商最基本、最初期但必须做到的物流要求。如果买包盐只承诺当日达，这跟去京东平台直接下单有何区别?目前各大电商都推出了时效物流产品，但社区电商、生活类O2O有一个很鲜明的特点，就是货源点分散，这也造成了运力的网格化。如果组建固定的配送队伍，由于订单的偶然性，很容易造成运力不足，或者运力闲置这两种极端的状况。如何保证时效更快、物流成本低并且资源利用率高呢，众包物流的模式备受期待。但全面推行众包物流还有一定的风险，京东目前以部分全职物流人员加上社会兼职人员的模式试水还是值得肯定的。不过，这种模式在产品设计上，例如信息安全、兼职人员安全保障、收入与纳税等方面需要设计完善，否则就会埋下隐患。

　　另一方面，在高时效的基础上，还要实现准点配送的个性化要求。但更高的物流时效要求意味着更强的人员管理体系与响应机制。而众包物流采用兼职人员，管理将会成为很大的难点。

　　目前，业内生活服务类O2O、社区电商的模式各种各样，未来能成功几个也未为可知。但无论如何，首先要做好的就是物流。