昨日，《广东省快递市场管理办法》(下称《办法》)正式实施。《办法》强化了对快递行业重点环节的监管，对人们所关注的暴力分拣、个人隐私问题作出具体规定，并且明确了政府在促进快递行业发展上的作为。

　　业内人士表示，广东在中国快递业务收入最高、业务量最大、而且发展最长的区域，率先出台快递市场管理办法有标杆作用。

　　细化监管措施

　　目前，各地快递市场管理依据的是国家交通运输部新修订的《快递市场管理办法》。随着快递市场的发展，快递乱象随之产生，现行管理办法在一些方面仍缺乏具体的执行办法。

　　作为快递大省，规范快递市场对于广东来说更为迫切。

　　数据显示，今年一季度，广东快递业务收入完成89.3亿元，增长41%，占全国快递业务的四分之一。此外，在快递业务量等各项指标上，广东均居全国首位。

　　针对快递行业存在的暴力分拣问题，《办法》规定，经营快递业务的企业在分拣、运输快件时，应按照相关规定规范操作，确保快件不受损害。对于野蛮操作导致快件损坏行为，将责令企业改正并处5000元以上30000元以下的罚款。

　　根据新的管理办法，广东经营同城快递业务企业，从业人员具备初级以上资格的不低于30%，经营省内异地快递业务、跨省经营快递业务企业不低于40%，而经营国际快递业务则不低于50%。

　　而对于快递用户个人信息的保护，根据《办法》，经营快递业务的企业不得以转让、贩卖、销售等方式泄露用户信息;因泄露用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿，并向相关员工追责。

　　在加强快件安全方面，《办法》规定，快递公司将加强对收寄、分拣、运输、投递等环节的安全监控，快递经营场所进行24小时实时监控。

　　此外，《办法》还加大了政府对快递行业的扶持力度，政府在建设规划、土地使用、融资、车辆通行等方面要给快递企业以支持。

　　广东省物流行业协会秘书长马仁洪告诉记者，相比交通部对大框架方面的监管，《办法》则对分拣、物流等方面做出了比较细致的规定。例如针对暴力分拣方面的措施，能够使企业加强对员工的管理，制定相关规定来惩罚那些暴力分拣的行为，将部分成本转嫁到员工身上，从而促使员工规范自身的行为。

　　快递物流顾问徐勇表示，目前广东省的管理办法在全国范围内算是比较完善的，更具操作性和规范性。他建议，在未来该管理办法要在实施过程中不断完善，逐渐升级为条例、法规。