近日,国家标准委以及中国标准化研究院共同推出了系列访谈纪念世界标准日。中国标准化研究院服务标准化研究所所长柳成洋博士在做客访谈时表示,我国在近几年积极参与国际标准的制定,目前已经成为6个有能力制定国际服务标准的国家之一,有我国主导制定的语言培训服务提供商基本要求也即将进入发布阶段。
柳成洋介绍称,在国际上,服务标准化属于标准化的新领域,以前相关的研究工作主要集中在发达国家。近几年,国际上对服务标准也越来越重视,近两年国际服务标准制定数量和相关组织的数量都呈现大幅增加的趋势。比如说像个人理财服务,旅游服务,教育培训服务等等都有了国际标准化的技术组织。
“我们国家近两年也是积极投身参与到国际标准化的制定过程当中。”柳成洋说,“在2010年,我国提出的一项由我们国家主导制定的国际标准,叫语言培训服务提供商基本要求,当时得到了国际标准化组织的全票通过。
这项国际标准由于前期工作比较扎实,跳过了FDS阶段,即将进入到发布阶段。这是我们国家主导制定国际标准的良好开端,而我国也已经成为了国际上能够研制服务标准的6个国家之一,具有了国际标准研制能力。另外,我们也在争取一个关于教育培训服务的国际组织的副主席的职务,现在正在投票阶段。”