作为全国内河航道(长江、珠江主航道除外)最具规模的专业化集装箱码头和水陆口岸，浙江省嘉兴内河国际集装箱码头有限公司在实施省级服务标准化试点项目时，制定了《内河集装箱支线运输服务规范》等5项重要标准，其中《集装箱港区进提箱服务规范》、《集卡车辆门到门运输服务规范》近日上升为市级地方标准规范。

　　内河国际集装箱码头一直使标准化贯穿于提高港口物流的全过程。码头在技术、装备、信息、管理、服务等环节，完善了港口物流服务的规章制度，明晰了工作流程，细化了岗位责任，规范了企业管理，从而建立起了一套制度化、规范化、流程化的完整服务标准体系。2013年度的顾客满意度调查结果为90.72%，同时，因公司的集装箱中转量不断创出新高，公司赢得了投资方的充分肯定，并于2014年向内河港增资5000万元。

　　据了解，自2011年以来，嘉兴市质监局大力推动建设内河国际集装箱码头运输服务标准体系，将标准引入码头物流管理，实现了装卸作业效率与效益双增长。嘉兴内河国际集装箱码头有限公司通过标准操作和标准体系的管理，2013年度业务操作差错率为0.0026%，作业成本较2011年下降31.7%，集装箱的装卸作业效率与效益分别比2011年增长了138.53%和151.17%。