从7月份开始日照市海边旅游进入了黄金季节，周边省份江苏、安徽、河南、河北及省内济南、济宁、临沂、枣庄等地游客纷纷到日照游玩，日兰高速日照收费站车流量明显增多，是往日车流量的4倍以上，7月28一天车流量达22499车次。为应对客流高峰，日照收费站启动应急预案，尽力让过往车辆快速通行，同时积极做好便民服务工作。

　　“一线指挥”提高工作效率。上级领导及站长全部在收费一线现场指挥，及时调度。全体收费员取消休息日全员上岗，重新编排中队人员，开启全部收费车道，后勤人员全部为一线人员服务。监控中心派维修人员24小时在收费亭值班，保证设备正常运转，同时利用可变信息板积极发布路况信息。

　　“三位一体”提高通行能力。收费站与高速交警、高速路政大队相互协调，现场指挥车辆，实行客货分流，及时处理突发应急事件，保证收费区域畅通安全。

　　“便民措施”提高服务水平。在收费道口提供饮用水，备好凉开水，并在便民服务箱内增添霍香正气水、风油精、肠炎药、速效救心丸等防暑急救用品，以便于过往旅客在紧急时随时取用。在发卡过程中提醒驾驶员

    “请注意防暑降温”、“请不要疲劳驾车”等友情提示内容，下午两点左右是司机容易范困的时间，收费站免费提供风油精帮助提神，突出文明优质服务特色。成立志愿服务队，帮助在收费道口遇到驾乘人员因高温中暑或车辆爆胎等突发情况时，能够迅速采取有效措施及时处置，伸出援手帮助排忧解难，充分发挥“窗口”的服务作用。