为进一步提升配送人员职业意识、职业道德、职业行为、职业作风，改善优化配送服务工作质量，增强客情关系，提高卷烟零售客户满意度，近日，北京市烟草专卖局(公司)物流中心组织中心全体配送人员开展了职业素养培训。

　　此次培训特邀北京财贸职业学院、礼仪专家赵立华教授授课。赵教授以诙谐幽默的授课风格、生动形象的肢体语言、丰富直观的案例，从礼仪修养与工作的关系、礼仪修养在工作中的必要性和重要性、工作中职业形象和职业态度的关系、职业修养和企业形象的关系、如何塑造良好的职业形象等方面，并结合《北京烟草物流中心卷烟配送服务标准》相关内容进行详细讲授。授课过程中，配送人员积极与老师互动交流，课堂气氛活跃，培训效果良好。

　　通过此次培训，进一步加深了物流中心全体配送人员对职业素养、敬业精神以及合作态度的理解和认识，对转变作风、提升服务水平起到了积极作用，使配送人员懂得如何根据自己的职业特点，塑造职业形象，帮助员工提高个人修养，提升配送团队的整体素质和精神面貌，使配送人员的道德观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范。