新疆近日报道：新疆石河子客运中心。售票厅、候车厅里人流涌动，提着行李、抱着小孩的旅客，或行色匆匆，或悠然自得。交谈声、问询声、广播声、检票机发出的“滴滴”声交织在一起。这一天是农历十二月二十六日，也是2014年春运的第11天。记者来到这里，感受春运一线的忙碌与紧张。

　　吴敏：练就“火眼金睛”

　　2014年52岁的吴敏是石河子客运中心安检员，记者见到他时，他正坐在安检仪前，双眼紧盯着面前的屏幕，藏蓝色的制服上，KY0074号的号牌闪闪发亮。

　　距离安检仪不远处，是正在吞吐着行李的安检机。随着安检机的运转，吴敏眼前的屏幕上，闪过每一样物品的影像。见过这个过程的人都知道，此时屏幕上的物品就像X光片上的物体，有些只能看出轮廓，有些则干脆显示为一片黄黄绿绿的色彩，一般人难以分辨，而吴敏却能轻松地看出这些黄黄绿绿背后的“门道”。

　　15时20分，屏幕上出现一大块黄色，四周隐约能看出一个提包的轮廓。“这是一个包吗？”记者猜测。“你看得很准，这包里应该装着衣服或纺织品。”他又指着图像边缘那些黑色的线条说，你看，“ 这是衣服上的金属拉链。”

　　他告诉记者，一般情况下，糕点类的食品或衣服显示为黄色，而金属、皮革、玉石等显示为绿色。“如果是大块的石头，则显示为黑色。”吴敏说。

　　一会儿，屏幕上出现很多椭圆状的黄色小点，记者猜测，这是饼干一类的点心，吴敏笑了笑，我看这些是巴旦木。”“ 他肯定地说。

　　吴敏告诉记者，目前每天从他眼前过去的行李大概在3000件左右，等到了春节前后客流高峰期，他每天要检查5000到8000件行李。

　　在椅子上坐久了，吴敏偶尔会站起身来。他喝了口茶，又接着坐下。“我和另一位女同事搭班，每过一小时两人轮换一次，要不太疲劳了，怕出问题。”“我在客运上干了20年，干安检也有十几年了。说实话，有时觉得挺枯燥的。但安检是客运的第一个关口，大家出门，谁不想平平安安的？所以我得干好。”吴敏说。

　　范静：给旅客微笑也给自己信心

　　16时10分，在客运中心总服务台，47岁的范静正忙着拖地。“这会儿有点空当，我要赶紧拖一下。只要我当班，这里要随时保持干净。”她笑着说，“可能我有点洁癖，见到哪儿脏了，心里就会特别难受。”

　　范静画着淡妆，棕色的短发显得时尚又干练，说起话来快言快语，干起活来也轻快麻利。给人印象最深刻的是她脸上始终挂着微笑。范静说，每天要面对成百上千的旅客，给旅客微笑也是给自己信心。

　　旅客投诉、小件寄存、退票改票、失物招领。范静的工作，说起来简单，干起来却不容易。

　　“请问下午六点有去133团的车吗？”一位旅客问。“六点有一趟，但好像是被包车了，我再帮您问一下。”她刚拿起电话，只见一个穿红色棉衣的女孩急急忙忙跑进来。“我的车要开了，你快点帮我取行李，就那个，棕色皮箱，快一点。”范静拿过小票，正在核对信息，女孩已经急不可耐：“你不能快一点吗？怎么那么慢!”语气里满是埋怨。

　　核对完毕，递过皮箱，范静不忘叮嘱一句：“别着急，您走好。”当记者询问，遇到这样态度不好的旅客会不会心里恼火，她笑笑说：“这很正常，旅客出门在外都不容易。窗口行业嘛，应该展示最好的服务。”

　　“范姐，我这还差一个人，麻烦帮我招呼一下，我再检查一下车况。”一位司机敲敲后窗。

　　“还有去149团的吗？请上车买票了。”范静走出服务台，脸上依旧是招牌式的微笑。

　　伊笑宁：梦里都在数钱、找钱

　　16时30分，在售票大厅一号窗口处，24岁的售票员伊笑宁面前的队已经排了五六米。“您好，请问您到哪里？”“到148团是吗？两张票吗？请把身份证给我。”“最近的是四点十五分的。每张14元，收您28元。”“这是您的票，发车时间和车号在车票下方，请您核对。”说着话收好钱款，伊笑宁只用了20秒时间。

　　石河子客运中心是石河子市主要客运集散地，线路很多。下野地、莫索湾垦区的十几个农牧团场全部在此发车。此外，还包括石河子至库尔勒、阿勒泰、塔城、伊宁、福海、霍城等市（县）十多条南北疆线路。每天发120个车次，发送客流量2500人以上，目前开设3个售票窗口。这意味着，伊笑宁每天要对七八百人重复以上的话语。

　　“您好，您去阿勒泰是吗？两人含保险，一共294元。”18时30分，伊笑宁在等待旅客付车票钱的空当，快速端起杯子，喝了口水。记者注意到，她座椅下方的暖水瓶已经空了。

　　19时30分，距离下班还有半小时。此时的售票大厅里，旅客已经很少。伊笑宁终于有空和记者聊几句。“从下午两点上班开始，我喝了一壶半水，只上了两次卫生间。很厉害吧？”这个可爱的女孩调皮地说。

　　她告诉记者，因为上厕所要耽误售票，所以他们尽量控制自己。为了保证工作效率，这里的每位售票员都要练就这样的“功夫”。“每天下班时都觉得嗓子要冒烟了，回到家里再不想多说一句话。”连续工作了五六个小时，此时伊笑宁的声音已有些沙哑。

　　“今日卖出864张票，售票金额15871元。”20时整，伊笑宁的电脑里这样显示着。最“近压力有点大，希望今晚的梦里，我别再继续数钱、找钱了。”伊笑宁打趣地说。